如何更好的打造企业质量管理系统—企业管理必看

现在很多企业对质量都很重视，也有了质量是企业生命线的认知。但是，说是一回事，做到又是另外一回事。

企业真的重视质量吗？当交付和质量有了冲突的时候，是否会选择让步接收？质量和价格排序的时候，是否会优先考虑价格便宜的？

说到并且做到，就需要拿出一套属于自己的质量管理系统，这是企业最好的护城河。优秀的企业都有自己的标准和系统。丰田有PPS，丹纳赫有DBS，西门子医疗有HPS等等。凡是行业里面干得牛的，都会建设自己的体系和系统。

所以打造一套自己的质量管理体系，客户一来，跟客户介绍的不是达到国家质量标准，也不是通过ISO9000认证，而是介绍我们是按照自己严格的质量管理体系进行产品质量控制的，我们有自己的质量管理体系。

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您企业有质量军规吗？

质量管理体系里面有一个非常重要的部分叫质量军规。这是企业质量管理的灵魂和纲领，是需要全体员工倒背如流，烂熟于心的准则。

就像海信，将质量管理上升到质量文化建设的高度，定了7条军规：

第一条，质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损。

第二条，用户是质量的唯一裁判。

第三条，技术创新是产品质量的根本。

第四条，善待供应商就是善待自己。

第五条，质量就是人品。

第六条，创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准及那些虽然传统但适用的方法。

第七条，质量是企业业绩的红绿灯。

再比如，华为也有自己的质量方针：

1、时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。

2、我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量。

3、我们尊重规则流程，一次把事情做对。

4、我们发挥全球员工潜能，持续改进。

5、我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。

6、华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。

每家企业都有自己的使命、愿景、目标，要实现这些，质量就是最坚实的地基。

每个企业的创始人都有自己的理解理念，都有各自行业的特点、发展的方向和战略的目标，以及不同产品的定位和客户的要求，基于这些我们才能制定出适用于企业并且有企业自身特色的质量管理手册。

把质量作为企业价值主张和品牌形象的最好名片，建立更加长期稳定的客户关系，打造精品。

这是属于企业的纲领性文件，要想把这件事情做好，一定要邀请老板决策者一起参与讨论，这也是一次很好地强化管理层质量意识、深化质量理念的机会。

当企业一味追求发展，聚焦市场的时候，更需要一个合适的时机唤醒企业的质量愿景和质量使命的。而制定属于企业自己的质量军规就是最好的机会。

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质量战略如何制定才有用？

当企业有了自己的质量军规之后，就要制定自己的质量战略。这也是质量管理体系中重要的部分。

要制定企业的质量战略，首先要考虑质量管理3部曲：质量策划、质量控制和质量改进。

无论是企业内部建立质量管理体系，还是去审核供应商的质量管理体系是否健全，这3部曲都是重点。

策划的重点是预防，控制的重点是过程，改进需要通过合理化改善和QC小组来实现。

这里针对质量改进给大家分享一个简单又实用的方法就是——不要让企业的墙空着。

“不要让企业的墙空着”，就是将企业质量管理落地和推广的很好方式。特别是在质量改进的时候，会有很多优秀的合理化改善的成功实践案例。

对于正向的，有成果的事情，企业一定要大力宣传，这样才能生根发芽，由一个改善点，发展成面，最终融入到企业的管理文化中。一旦形成文化 ，管理就变得容易了。

如何在“案例实践墙”上展示合理化改善的成果，这3张图缺一不可：一张是改善前的图片，一张是改善后的图片，还有一张图是改善人的照片。

把这3张图都贴在实践墙上，不仅对提出改善意见的人是很好的激励，对他人也有很好的启发，同时也宣传了企业文化，强化了质量意识。

强调一下，整个的质量管理三部曲中，必须用质量目标来驱动质量策划、质量控制和质量改进。

来源 | 本文授权转自姜宏锋决胜供应链

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